深圳工業(yè)產(chǎn)品設計-工業(yè)設計如何設計好產(chǎn)品?

　　俗話(huà)說(shuō)的好，酒香不怕巷子深，好的產(chǎn)品不怕不受歡迎。那么什么樣的才是好的產(chǎn)品，眾說(shuō)紛紜，但深圳工業(yè)產(chǎn)品設計分析來(lái)看都應具有以下五個(gè)層級：

　　1、核心功能

　　一個(gè)產(chǎn)品的核心功能，就是這個(gè)產(chǎn)品要解決的核心問(wèn)題是什么。手機的核心功能是打電話(huà)，自行車(chē)的核心功能是出行，座椅的核心功能是滿(mǎn)足人們坐下，這是最基本的也是產(chǎn)品存在的基本意義。假如核心功能都不滿(mǎn)足，那么這樣的產(chǎn)品就喪失了其存在的根本意義。核心功能表明你能解決什么樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題同時(shí)也是用戶(hù)迫切需要解決的。不能解決用戶(hù)核心問(wèn)題的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，但僅僅只能解決核心問(wèn)題，也不會(huì )是好產(chǎn)品，好產(chǎn)品還需要更高層級的功能。

　　2、基本功能

　　產(chǎn)品要圍繞核心功能設計基本功能，讓核心功能用起來(lái)更順暢。手機除了打電話(huà)要有通訊錄、通話(huà)記錄等等;自行車(chē)除了能騎行還要有車(chē)座、車(chē)把等等才能騎行方便省力;座椅還要有支腿、靠背才能做得穩靠得牢……有了基本功能，按照精益創(chuàng )業(yè)的思維方式，就算有了 MVP 版本了(MVP即minimum viable product，最小化可行產(chǎn)品)，就可以拿出去做測試了。在物質(zhì)緊缺的時(shí)代，產(chǎn)品只需要有基本的功能就可以了，在當今這個(gè)處處產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代，如果產(chǎn)品做成這樣，那只能呵呵了。

　　3、用戶(hù)期望功能

　　用戶(hù)購買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品前，對產(chǎn)品也會(huì )有一個(gè)期望，用戶(hù)對產(chǎn)品的期望肯定是高于產(chǎn)品的基本功能的。手機要操作流暢，充電快、待機長(cháng);自行車(chē)騎起來(lái)要省力、要快速，要方便剎車(chē);座椅要有弧度，有一定軟度，符合人機尺寸……用戶(hù)期望一般是在用戶(hù)體驗層面，就是產(chǎn)品除了具備基本功能之外，產(chǎn)品要好看好用，用著(zhù)舒服。

　　4、超出預期功能

　　具備了前3個(gè)層級，基本就是一個(gè)不錯的產(chǎn)品了，用戶(hù)已經(jīng)很少再會(huì )對產(chǎn)品抱怨了。但還不能讓用戶(hù)產(chǎn)生特殊的情感，還不能引起用戶(hù)的“尖叫”。產(chǎn)品要超出用戶(hù)的預期，過(guò)去米店的商人賣(mài)米時(shí)，量夠了分量后會(huì )再加一把米;現在去煙店買(mǎi)條煙一般會(huì )送個(gè)打火機;住酒店每天至少會(huì )送上兩瓶礦泉水。這都是超過(guò)用戶(hù)預期的做法。超過(guò)用戶(hù)預期，用戶(hù)才能高興，要與競爭對手差異化競爭，形成獨特的品牌定位，一般都是在這個(gè)層級產(chǎn)生的。但這個(gè)超預期也是需要不斷變化不斷創(chuàng )新的，所有的米店都會(huì )多送一把米時(shí)，這一把米就在用戶(hù)預期之內了，就從第4層級下滑到第3層級，成為用戶(hù)期望的部分之一。如果你沒(méi)有多送一把米，就沒(méi)有達到用戶(hù)期望，更不用說(shuō)超出預期了，用戶(hù)就會(huì )不高興，就會(huì )用腳投票。所有的超預期功能都是暫時(shí)的，競爭必定會(huì )將現在的超預期功能變成用戶(hù)期望功能，努力打造新的超預期功能，應該是產(chǎn)品經(jīng)理持續不斷的追求。

　　5、潛在功能

　　前面的都是在產(chǎn)品中要提供給用戶(hù)的功能或服務(wù)，除了這些之外 ，還要有現在沒(méi)有提供，但未來(lái)可能會(huì )提供的。這種現在產(chǎn)品可能會(huì )演變的趨勢或前景，會(huì )對用戶(hù)產(chǎn)生強大的吸引力，尤其是對于喜歡嘗鮮型的用戶(hù)。對產(chǎn)品生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，潛在功能是未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展路線(xiàn);對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，潛在功能會(huì )對現在的采購或使用決策產(chǎn)生重大影響。舉例來(lái)說(shuō)，iPhone 手機，其潛在功能就包括了與 iMac 的協(xié)同使用功能，用戶(hù)在選擇 iPhone 時(shí)，就會(huì )考慮將來(lái)再購買(mǎi) iMac 時(shí)的使用場(chǎng)景;譬如編程人員在選擇使用某種編程語(yǔ)言時(shí)，一定會(huì )考慮這個(gè)語(yǔ)言未來(lái)的演進(jìn)路線(xiàn)是怎樣的，對于沒(méi)有未來(lái)的編程語(yǔ)言，其擁躉自然會(huì )少很多;還有一些硬件產(chǎn)品的某種功能，譬如手機的 NFC 功能、電視機后面的眾多插口等，可能永遠都用不上，有的甚至要固件升級之后才有可能用得上，但這些潛在的功能，卻是打動(dòng)用戶(hù)的重要因素之一。

　　產(chǎn)品的核心功能、基本功能、用戶(hù)期望功能、超出預期功能、潛在功能，這是產(chǎn)品的五大功能層級。功能層級的復雜，與產(chǎn)品設計的簡(jiǎn)潔并不矛盾，就是要在簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品設計中，有著(zhù)豐富的功能層級。卓越的產(chǎn)品，必定是在產(chǎn)品的各個(gè)功能層級有著(zhù)都有著(zhù)卓越的產(chǎn)品設計。只有從各個(gè)方便綜合考慮產(chǎn)品，才能設計出長(cháng)存于世的好產(chǎn)品。