深圳產(chǎn)品設計中的業(yè)務(wù)分析介紹

       深圳產(chǎn)品設計中的業(yè)務(wù)分析，業(yè)務(wù)分析是熟悉業(yè)務(wù)信息，具體是分析業(yè)務(wù)的目標、業(yè)務(wù)流程及建模、業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　1、業(yè)務(wù)目標

　　第一步，我們要清楚客戶(hù)想要實(shí)現的業(yè)務(wù)目標是什么，要和客戶(hù)達成一致。

　　目標的大致句式是「它帶來(lái)XX核心價(jià)值(用戶(hù)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值、公司價(jià)值)」，當然可以根據smart原則，設定更加具體的指標。

　　產(chǎn)品是解決問(wèn)題的手段，業(yè)務(wù)目標是否達成是衡量產(chǎn)品是否成功的重要標準，如果目標都不清楚，會(huì )導致這次設計會(huì )沒(méi)有導向。

　　理想情況下，大的框架在產(chǎn)品規劃時(shí)已經(jīng)定下，產(chǎn)品設計時(shí)繼續分解即可，而更現實(shí)的情況是，在做產(chǎn)品設計時(shí)還需要進(jìn)一步收斂確認，甚至說(shuō)客戶(hù)的目標也比較模糊，這時(shí)需要假定一個(gè)目標。

　　第二步，探究問(wèn)題的本質(zhì)，也就是驗證目標是否合理、考慮用戶(hù)的需求是否合理，我通常會(huì )思考兩個(gè)問(wèn)題：為什么會(huì )提出這個(gè)想法/方案，是否有什么潛在訴求和背景;是否是初步解決方案。

　　很容易陷入的誤區是客戶(hù)說(shuō)什么做什么，客戶(hù)雖然業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，但畢竟是站在自身的角度思考問(wèn)題，他們提出的想法或方案可能具有局限性的。

　　2、分析業(yè)務(wù)流程和建模

　　再往下是分析業(yè)務(wù)流程和進(jìn)行ER建模，也就是根據本次需求的范圍，對業(yè)務(wù)的概念和知識進(jìn)行了解。

　　第一步，業(yè)務(wù)概念和知識，比如一些專(zhuān)業(yè)名詞、崗位說(shuō)明等。

　　對于簡(jiǎn)單的需求，其實(shí)不懂業(yè)務(wù)知識也沒(méi)什么影響。但對于復雜程度高的的需求，尤其是系統的核心功能，和其他功能耦合度非常高的功能，那么對于業(yè)務(wù)的的要求就非常高。

　　這也可以解釋為什么高級產(chǎn)品的招聘要求中，往往需要行業(yè)相關(guān)。

　　第二步，業(yè)務(wù)流程，一般是需繪制業(yè)務(wù)流程圖，對業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和總結。

　　第三步，ER建模，根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)，歸納并設計對應的底層數據模型。

　　3、分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景

　　針對核心場(chǎng)景，進(jìn)行需求識別。即XX用戶(hù)在XX場(chǎng)景下的XX問(wèn)題。

　　用戶(hù)：用戶(hù)到底是誰(shuí);

　　場(chǎng)景：具體場(chǎng)景是什么(現在/未來(lái));

　　問(wèn)題：想解決什么問(wèn)題;

　　我們進(jìn)入到了具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，可以用用例圖進(jìn)行整理，從而總結梳理出需求的總覽。